Votre confidentialité.

L’espace privé de Ramonage MH Inc. permet aux clients invités de consulter leur dossier, de transmettre des demandes et de retrouver les documents publiés par notre équipe.

Renseignements utilisés

Nous utilisons les coordonnées de votre fiche existante pour rattacher votre compte au bon dossier. Selon votre utilisation, votre espace peut aussi contenir des propriétés, des renseignements sur vos équipements, des photos, des notes transmises à notre bureau, vos messages, vos souhaits de rendez-vous et les rapports ou soumissions partagés par notre équipe.

Les demandes d’invitation et de récupération recueillent le courriel et les coordonnées que vous saisissez. Le bureau vérifie votre dossier avant d’envoyer un lien personnel. Il n’y a aucune ouverture automatique de l’accès sur la seule base d’un nom.

Protection et accès

Le CRM est hébergé chez EX2 au Canada. Les comptes, les échanges et les fichiers du carnet sont conservés dans un stockage privé chiffré. Les mots de passe sont conservés sous forme de hachage. Un témoin de session sécurisé maintient votre connexion. La limitation des tentatives aide à protéger les comptes.

Les employés autorisés consultent les dossiers nécessaires au service. Le propriétaire et les personnes autorisées du bureau peuvent répondre aux messages clients et accepter les demandes d’agent. Les échanges internes des employés restent séparés des conversations clients dans la messagerie commune. La publication des documents et la gestion des invitations restent réservées au propriétaire pendant le pilote. Les notes internes du CRM ne sont pas affichées dans votre espace. Seuls les rapports et les soumissions publiés pour votre dossier sont téléchargeables; les photos que vous ajoutez à votre carnet sont accessibles à notre équipe.

Les photos ajoutées depuis le formulaire sont converties par votre navigateur en JPEG avant transmission. Évitez d’inclure des renseignements inutiles, des mots de passe ou des données de paiement dans les photos ou les messages. Lorsque le propriétaire active Alex, les huit derniers messages de la conversation et la fiche d’entreprise validée peuvent être transmis à OpenAI pour préparer une réponse. Le modèle ne reçoit pas la base clients, les autres dossiers, l’agenda ni les documents du carnet. Un message peut toutefois contenir des coordonnées saisies dans l’échange. Alex est identifié comme assistant virtuel; vous pouvez demander une personne pour interrompre ses réponses. Le traitement et la conservation chez OpenAI suivent les conditions du fournisseur.

Préférences et témoins locaux

Vous pouvez choisir de mémoriser votre courriel sur cet appareil et d’agrandir certains textes. Ces choix sont conservés localement dans votre navigateur; aucun mot de passe n’y est enregistré. Votre préférence de contact par courriel peut être consultée par le bureau. Les confirmations nécessaires aux services restent gérées séparément.

Le choix Français / English est conservé localement sur votre appareil. Les menus et formulaires changent de langue; les messages, les noms personnalisés et les documents PDF restent dans leur langue d’origine.

Conservation et demandes

Les dossiers sont conservés dans le CRM et ses sauvegardes. Cette version ne prévoit pas de suppression automatique. Pour corriger des renseignements, fermer votre accès ou demander la suppression de données, contactez notre bureau. Nous vérifierons votre identité. Certains documents peuvent devoir être conservés pour répondre aux obligations applicables.

Nous joindre

Ramonage MH Inc. — contact@ramonagemh.com — 581 899-4407